ÁSZF - chi-coaching.hu

Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató:Szkálosi Rita e.v.

Székhely / levelezési cím:

Magyarország, 1118 Budapest, Regős utca 10 6/27.

Adószám:
59720157-1-43

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám:
57768629

Számlavezető bank:
Raiffeisen Bank

Bankszámlaszám:
HU96 1201 1148 0054 7549 0010 0009

Elérhetőségek:

Telefonszám: 06-70-944-97-12
E-mail cím: info@chi-coaching.hu
Weboldal: www.chi-coaching.hu
(A továbbiakban együttesen: „Szolgáltató”)

1.2. Értelmező rendelkezések

Az ÁSZF-ben használt fogalmak értelmezése:

1. Felhasználó / Vásárló:
Minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató weboldalát látogatja, és/vagy a Szolgáltató által nyújtott digitális termékeket (e-book, videó, hanganyag, online kurzusok stb.) megrendeli, illetve igénybe veszi.

2. Fogyasztó:
Olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el a Szolgáltatóval való jogviszony során (2013. évi V. törvény – Ptk.).

3. Szolgáltató:
Az 1.1 pontban részletezett vállalkozás, amely a weboldalon keresztül online oktatóanyagok, digitális termékek értékesítését végzi.

4. ÁSZF / „Szerződés”:
Jelen Általános Szerződési Feltételek, amely a Szolgáltató és a Vásárló között a digitális termékek és/vagy szolgáltatások megrendelésekor létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza.

5. Weboldal:
A Szolgáltató hivatalos honlapja, melyen keresztül a digitális termékek, szolgáltatások megvásárolhatók.

6. Digitális termékek:
A Szolgáltató által készített és/vagy forgalmazott elektronikus tartalmak, mint e-bookok (PDF), videóanyagok, hanganyagok, amelyekhez a Vásárló elektronikus úton fér hozzá.

7. Fiók / „Felhasználói fiók”:
A Vásárló által létrehozott egyéni, jelszóval védett felület, amelyen keresztül hozzáférhet a megvásárolt digitális tartalmakhoz.

8. Hozzáférési idő / Előfizetési időtartam:
Az az időtartam, amely alatt a Vásárló jogosult a megvásárolt digitális termékekhez hozzáférni (pl. örökös („lifetime”), havidíjas, időben korlátozott).

1.3. Általános információk

1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen ÁSZF célja, hogy szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyt a Szolgáltató által nyújtott digitális tartalmak értékesítése kapcsán.
Az ÁSZF rendelkezései kiterjednek minden Magyarország területén és azon kívülről érkező megrendelésre is, amennyiben a Szolgáltató a termékeket elektronikus úton biztosítja.
Az ÁSZF 2025. január 1. napjától (vagy a közzététel napjától) visszavonásig érvényes, és valamennyi, ezen időpont után létrejövő szerződésre alkalmazandó.

2. Az ÁSZF elfogadása

A Vásárló a weboldalon történő megrendelés során, a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomását megelőzően – a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával – fogadja el jelen ÁSZF-et.
A Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF minden pontját megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Amennyiben a Vásárló az ÁSZF-et nem fogadja el, a megrendelés nem véglegesíthető.

3. Irányadó jogszabályok

Jelen ÁSZF értelmezésére és az ebből eredő jogviszonyokra különösen a következő jogszabályok vonatkoznak:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (E-ker tv.)
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)

A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató székhelye szerinti magyar jog lesz irányadó a szerződéssel kapcsolatos vitás kérdések rendezésében.

4. A szerződés formája és nyelve

A szerződés elektronikus formában jön létre, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag papíralapon nem hozzáférhető.
A szerződés nyelve magyar.

5. Kapcsolattartás

A szerződéssel, megrendeléssel kapcsolatos kérdések, esetleges panaszok az 1.1. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén jelezhetők.

6. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az aktuális verzió minden esetben elérhető a Szolgáltató weboldalán.
A módosított feltételek a közzétételt követően létrejövő szerződésekre vonatkoznak, a már folyamatban lévő vagy korábban létrejött szerződések feltételeit nem érintik. A Szolgáltató nem köteles a módosításról külön, előzetes írásbeli tájékoztatást nyújtani a Felhasználó részére.

2. A szerződés tárgya

2.1. A Szolgáltató által nyújtott termékek és szolgáltatások

1. Online oktatóanyagok

A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül digitális termékeket értékesít. Ezek lehetnek többek között:

e-bookok (PDF formátumban),
videós oktatóanyagok,
hanganyagok (podcast-jellegű vagy tananyag),
egyéb online kurzusok.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kínált digitális termékek körét bármikor módosítsa, új termékeket vezessen be, vagy meglévő termékek értékesítését megszüntesse, termékeket töröljön.

2. Digitális termékek jellege

A szerződés tárgyát képező digitális termékek kizárólag elektronikus úton hozzáférhetők, fizikai hordozón nem kerülnek átadásra.
A Vásárló a fizetés jóváírását követően jogosult a termék(ek) letöltésére vagy online megtekintésére, illetve – amennyiben a termék természete ezt lehetővé teszi – a saját eszközén történő használatra (pl. videóanyag megtekintése böngészőben, PDF-ek letöltése).

3. Felhasználói fiók és hozzáférés

A Vásárló vásárlást követően regisztráció útján (vagy a fizetési folyamat részeként) egyedi felhasználónév-jelszó párost kap, amellyel be tud lépni a saját felhasználói fiókjába (a továbbiakban: „Fiók”).
A Fiókban elérhetővé válnak a Vásárló által megvásárolt digitális termékek. A hozzáférés típusa és időtartama az adott termék leírása alapján változhat.
A Fiók személyes jellegű, harmadik fél részére nem ruházható át, és a hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó) bizalmas kezelése a Vásárló felelőssége.

2.2. Tulajdonjog és szerzői jogi védelem

1. Szellemi tulajdon

A Weboldalon elérhető minden tartalom – ideértve, de nem kizárólag a szöveges, képi, videós, hanganyagok, grafikai elemek, logók, márkajelzések – a Szolgáltató (vagy a Szolgáltatónak a felhasználásra jogosult partnerei) szellemi tulajdonát képezi.
A digitális termékek a 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) hatálya alá tartozó szerzői jogi védelem alatt állnak.

2. Felhasználási jog korlátozása

A Vásárló a megvásárolt digitális termékeket kizárólag saját, személyes használatára jogosult felhasználni.
A Vásárló semmilyen formában nem jogosult a tartalmakat átdolgozni, sokszorosítani, nyilvánosságra hozni, közzétenni, továbbértékesíteni vagy terjeszteni harmadik személy részére.
Tilos a hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó, belépési link) megosztása vagy egyéb módon való hozzáférhetővé tétele harmadik fél számára.

3. Jogkövetkezmények

A szerzői jogok megsértése, az engedély nélküli felhasználás, másolás, terjesztés vagy a jogtalan hozzáférés biztosítása jogi eljárást von maga után.
A Szolgáltató jogosult a szerzői jogok megsértése miatt kártérítési igénnyel fellépni.

2.3. A hozzáférés jellege és időtartama

1. Alapértelmezett hozzáférés – Korlátlan (lifetime)

Amennyiben a kurzus vagy termék értékesítési oldalán nem kerül feltüntetésre eltérő időkorlát, a Vásárló „lifetime” hozzáférést kap.
„Lifetime” hozzáférés alatt értendő, hogy a Vásárló a Szolgáltató szolgáltatásának fennállása alatt bármikor eléri a megvásárolt anyagokat, de a Szolgáltató garantál legalább 1 év hozzáférési időtartamot a vásárlástól számítva.

2. Időben korlátozott hozzáférés

Egyes oktatóanyagok vagy csomagok esetében a hozzáférés meghatározott időtartamra szólhat (például 3 hónap, 6 hónap, 1 év stb.).
Ez esetben a Vásárló a termék megrendelési oldalán megismerheti a pontos időtartamot, és ennek tudatában köti meg a szerződést.
Az időben korlátozott hozzáférés lejártával a Vásárló Fiókjában a kurzus (vagy egyéb digitális termék) inaktívvá válik.

3. Havidíjas termékek

Amennyiben a termékhez vagy szolgáltatáshoz havidíjas előfizetés szükséges, a Vásárló a havidíj megfizetésének elmaradása esetén automatikusan elveszítheti a hozzáférését az adott termékhez.
A szolgáltatás részleteiről (pl. fizetési ciklus, lemondási feltételek) a Vásárló a termék értékesítési oldalán vagy az ÁSZF további pontjaiban tájékozódhat.

2.4. A szerződés tárgyának módosítása, kiegészítése

1. Termékfrissítések, bővítések

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a már elérhető digitális termékek tartalmát időről időre frissítse, aktualizálja vagy bővítse.
Az ilyen jellegű frissítésekért a Vásárlónak a hozzáférés időtartama alatt nem kell külön díjat fizetnie, kivéve, ha a Szolgáltató előzetesen más feltételt állapít meg.
A frissítésekről bővítésekről a Szolgáltató nem köteles előzetes tájékoztatást nyújtani, kivéve ha külön díjjal jár.

2. Termék megszüntetése

Amennyiben a Szolgáltató az adott digitális termék forgalmazását megszünteti, vagy bármely okból a továbbiakban nem biztosítja a hozzáférést, a már megvásárolt termékek esetén a Vásárló legalább a vásárlástól számított 1 éves időszak végéig biztosított hozzáférést kap.
A termék megszüntetéséről és annak hatásairól a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Vásárlót az általa megadott elérhetőségen (pl. e-mail).

2.5 Záradék

A szerződés tárgyát kizárólag a jelen pontban meghatározott digitális termékek és az azokhoz kapcsolódó felhasználási jogok képezik.
Az esetleges kiegészítő szolgáltatások (pl. konzultáció, mentorálás) a felek külön megállapodásának tárgyát képezhetik, vagy a mindenkori értékesítési oldalon megjelölt feltételekkel vehetők igénybe.
A Vásárló a szerződés megkötésével elismeri, hogy kellő tájékoztatás birtokában döntött a digitális termék(ek) megvásárlásáról, valamint tudomással bír a szerzői jogi védelemről és a felhasználási jog korlátozásáról.

3. Megrendelés menete

3.1. Termékkiválasztás

1. Terméklap megtekintése

A Felhasználó a Szolgáltató weboldalán (a továbbiakban: „Weboldal”) elérhető termékek vagy szolgáltatások (például ebook, videók, hanganyagok, online kurzusok) közül választhat.
A terméklapon feltüntetésre kerül a termék vagy szolgáltatás neve, leírása, ára (bruttó, alanyi mentes vagy áfás feltüntetés szerint), valamint a hozzáférés feltételei és időtartama.

2. Kosárba helyezés / „Vásárlás” / „Megrendelés” gomb

A Felhasználó a megvásárolni kívánt terméket a Weboldalon található „Kosárba” vagy „Vásárlás” gomb megnyomásával tudja a virtuális kosarába tenni.
A kosár tartalma bármikor megtekinthető vagy módosítható, mielőtt a Felhasználó a fizetési folyamatot elindítaná.
Vannak termékek, ahol a kosár funkció kihagyásával a felhasználó a termék vagy sales oldalon közvetlenül leadhatja a megrendelését.

3. Kuponkódok, kedvezmények

A Szolgáltató időszakos akciók vagy hűségprogramok keretében kuponkódokat biztosíthat, amelyeket a Felhasználó a vásárlás során érvényesíthet.
A kedvezmények részletes szabályait (például érvényességi idő, egyéb feltételek) a Szolgáltató külön közleményben vagy a Weboldalon tünteti fel.

3.2 Adatmegadás

1. Személyes és számlázási adatok

A Felhasználó a megrendelés folytatásához köteles megadni a számlázáshoz szükséges adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám, esetleges céges adatok: cégnév, adószám stb.).
A megadott adatok valódiságáért, pontosságáért a Felhasználó felel. Tévesen vagy hiányosan megadott adatokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2. Fizetési adatok

A Weboldalon a Szolgáltató által elfogadott fizetési módok szerint (pl. bankkártya Stripe-on keresztül, banki átutalás) a Felhasználó megadja a fizetéshez szükséges adatokat.
Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok kezelését és feldolgozását a fizetési szolgáltató (pl. Stripe) biztonságos, titkosított felületen végzi. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem tárolja és nem kezeli.

3. Adatvédelem

A Szolgáltató az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz használja fel, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.
A Felhasználó a megrendelés előtt köteles megismerni és elfogadni a Szolgáltató Adatvédelmi szabályzatát, amely az ÁSZF-ben jelölt linken vagy a Weboldalon külön is megtalálható.

3.3. Megrendelés véglegesítése

1. ÁSZF elfogadása

A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó jelölőnégyzet kipipálásával nyilatkozik, hogy elolvasta és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
Az ÁSZF elfogadása nélkül a megrendelés nem küldhető el a Szolgáltató részére.

2. Megrendelés elküldése

A Felhasználó a „Megrendelem”, „Megrendelés elküldése” vagy hasonló feliratú gomb megnyomásával véglegesíti a megrendelést.
A megrendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár, kivéve, ha a termék vagy szolgáltatás térítésmentesen kerül felajánlásra (pl. ingyenes anyagok).

3. Fizetési folyamat

Bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó a fizetési szolgáltató (pl. Stripe) biztonságos felületére kerül átirányításra, ahol megadhatja a kártyaadatokat.
Banki átutalás esetén a Szolgáltató a megrendelést visszaigazoló e-mailben küld információt a bankszámlaszámról, illetve a közleményben feltüntetendő adatokról.
A fizetési tranzakció sikerességéről a fizetési szolgáltató és / vagy a Szolgáltató küld értesítést.

3.4. Megrendelés visszaigazolása

1. Elektronikus visszaigazolás

A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató automatikus e-mailt küld a Felhasználó által megadott címre, amely tartalmazza a megrendelés adatait és a további lépéseket (pl. fizetési megerősítés).
A szerződés az elektronikus visszaigazolással jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között.

2. Hiányos vagy hibás adatok

Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, a Felhasználó ellenőrizheti a spam mappát, vagy felveheti a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
Amennyiben a megrendelés során téves vagy hiányos adatok kerültek megadásra, a Felhasználó köteles ezt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, és az adatokat korrigálni.

3. A szerződés létrejötte

A felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásának pillanatában tekintendő létrejöttnek.
A szerződés nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató azt nem iktatja. A megrendelés adatairól ugyanakkor a Szolgáltató elektronikus nyilvántartást vezet, amelyhez a Felhasználó külön kérésre hozzáférhet.

3.5. Számlázás

1. Elektronikus számla kiállítása

A befizetésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
Az elektronikus számlát a Szolgáltató legkésőbb 10 napon belül a Felhasználó rendelkezésére bocsátja, általában e-mail útján, vagy – amennyiben ez a Szolgáltató rendszerében elérhető – a Felhasználó fiókján keresztül letölthető formában.

2. Késedelmes számlakiállítás vagy elmaradás

A számla késedelmes kiállítása vagy annak esetleges elmaradása nem tekinthető a fizetési igényről való lemondásnak.
Amennyiben a Felhasználó nem kapja meg a számlát a fenti határidőn belül, köteles a Szolgáltatónál jelezni, hogy a számlát ismételten kiküldhessék vagy rendelkezésre bocsáthassák.

3. Számlázási adatok módosítása

A Felhasználó a megrendelés során megadott számlázási adatokat kizárólag a számla kiállítása előtt vagy annak kiállítását követően – a számviteli szabályok figyelembevételével – korlátozott mértékben módosíthatja.
A helytelen vagy hiányos adatok megadásából eredő esetleges hibákért a Felhasználót terheli a felelősség; a számla sztornózása és új számla kiállítása a számviteli törvényben meghatározott keretek között lehetséges.

4. Adózási jogszabályok és kötelezettségek

A Szolgáltató a számlázást a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően végzi.
A számlán feltüntetett összeget a Felhasználó a magyar jogszabályok szerinti adózás szabályai alapján köteles kezelni

3.6. Jogszabályi hivatkozások

2001. évi CVIII. törvény (E-ker tv.): A távollévők között kötött szerződéseket és az elektronikus kereskedelmet szabályozza, előírva a szolgáltató kötelező tájékoztatási elemeit és a visszaigazolás szabályait.
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait tartalmazza, különös tekintettel a távollévők között kötött szerződésekre (pl. elállási joggal kapcsolatos előírások, tájékoztatási kötelezettségek).

4. Fizetési feltételek és hozzáférés aktiválása

4.1. Fizetési módok

1. Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül

A Szolgáltató a Stripe által biztosított online fizetési szolgáltatást használja, mely lehetővé teszi a gyors és biztonságos kártyás fizetést (VISA, MasterCard, esetleg más elfogadott kártyatípusok).
A bankkártyás tranzakció lebonyolítása során a kártyaadatok a Stripe biztonságos (titkosított) rendszerén keresztül kerülnek feldolgozásra, és a Szolgáltató nem fér hozzá a Vásárló kártyaadataihoz.

2. Banki átutalás

A Vásárló a megrendelés visszaigazoló e-mailjében vagy a Weboldal fizetési tájékoztatójában megadott bankszámlaszámra utalhatja a vételárat.
Az átutalás közleményében fel kell tüntetnie a megrendelés azonosítóját vagy más, a Szolgáltató által kért adatot, amely segíti a beazonosítást.
A Szolgáltató az átutalás teljes összegének beérkezését követően igazolja vissza a befizetést és biztosítja a hozzáférést a termék(ek)hez vagy szolgáltatáshoz.

3. Egyéb fizetési megoldások

Ide sorolhatók például a PayPal vagy bármely más alternatív fizetési rendszerek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot újabb fizetési módok bevezetésére vagy a meglévők megszüntetésére, amiről a weboldalon tájékoztatja a Vásárlókat.

4.2. Fizetési határidők

1. Banki átutalás esetén

A Vásárlónak a visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül kell a vételárat átutalnia a Szolgáltató bankszámlaszámára.
Amennyiben a fizetés a fenti határidőig nem teljesül, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, és a szerződést meghiúsultnak tekinteni.

2. Bankkártyás fizetés esetén

A vételár a tranzakció során azonnal levonásra kerül a Vásárló kártyaszámlájáról.
A kártyás fizetés sikertelen vagy elutasított tranzakció esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelés teljesítésére. Ilyen esetben a Vásárló újabb fizetési kísérletet tehet, vagy választhat egy másik fizetési módot.

3. Következmények késedelmes fizetés esetén

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszatartsa a digitális termék(ek) vagy szolgáltatás hozzáférését, amíg a teljes vételárat nem kapta meg.

4.3. Hozzáférés aktiválása

1. Digitális termékek / Online felület elérése

A hozzáférés a digitális termék(ek)hez vagy a szolgáltatáshoz (például online kurzus, letölthető anyagok) a vételár beérkezését követően válik elérhetővé a Vásárló számára.
Bankkártyás fizetés esetén ez rendszerint azonnal megtörténhet, míg banki átutalásnál az összeg jóváírását követően történik meg az aktiválás (ez általában 1-3 munkanap).

2. Hozzáférési adatok (Felhasználónév/Jelszó)

Amennyiben a termék igénybevételéhez felhasználói fiók szükséges, a regisztrációs folyamat során (vagy a sikeres fizetést követően) automatikus e-mailben kapja meg a Vásárló a belépési adatokat.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a hozzáférési adatait bizalmasan kezelje. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

3. Részleges hozzáférés (például előfizetéses rendszer)

Ha a Szolgáltató előfizetéses vagy havidíjas rendszert üzemeltet, a fiók folyamatos hozzáférése a rendszeres fizetési kötelezettség teljesítéséhez kötődik.
A késedelmes vagy elmaradó havidíj esetén a Szolgáltató jogosult korlátozni vagy felfüggeszteni a hozzáférést a tartalmakhoz, amíg a díj rendezésre nem kerül.

4.4. Biztonság

1. Bankkártyás fizetés védelme

A Szolgáltató és a Bankkártyás fizetési szolgáltató (pl. Stripe) közös érdeke a biztonságos tranzakciók lebonyolítása. A kártyás fizetési folyamat SSL titkosítással és PCI DSS-kompatibilis rendszerrel történik, amely megfelel a nemzetközi biztonsági standardoknak.
A kártyaadatok kizárólag a Bankkártyás fizetési szolgáltató (pl. Stripe) rendszerében kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató nem tárolja a felhasználók érzékeny fizetési adatait.

2. Weboldal biztonsága

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldal (és a hozzá tartozó fizetési felület) naprakész biztonsági protokollokkal és frissítésekkel rendelkezzen (például HTTPS kapcsolat).
A Vásárló köteles saját eszközein is gondoskodni a védelemről (például víruskereső, tűzfal), ugyanis a Szolgáltató nem felelős a felhasználói oldalról eredő biztonsági hiányosságokért.

3. Adatvédelem

A tranzakciók során gyűjtött személyes és számlázási adatokat a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez és a jogszabályban előírt kötelezettségek (pl. könyvelés) teljesítéséhez használja fel.
Részletesebb tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban olvasható.

5. Rendszeres karbantartás

5.1. A karbantartás célja és időtartama

A Szolgáltató a szolgáltatás zavartalan működése és a magas minőség fenntartása érdekében rendszeres karbantartási munkálatokat végez az online felületen.
A karbantartás során előfordulhat, hogy a szolgáltatás korlátozottan vagy egyáltalán nem lesz elérhető.
Egy-egy karbantartás időtartama alkalmanként legfeljebb 24 óra lehet, amely időtartam szükség esetén meghosszabbítható, ha a rendszer stabil működése ezt megköveteli.

5.2. Karbantartás miatti felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a karbantartási munkálatokból eredő semmilyen közvetett vagy közvetlen kárért, beleértve – de nem kizárólagosan – az esetleges bevételkiesést vagy adatvesztést.
A karbantartás ideje alatt a Felhasználók nem jogosultak kártérítési igény előterjesztésére a szolgáltatás elérhetetlensége miatt.

5.3. Előre tervezett karbantartások

A Szolgáltató a várható, tervezett karbantartások időpontjait legalább 2 nappal korábban közzéteszi a weboldalán (vagy egyéb, a Felhasználó által elérhető kommunikációs csatornán), hogy a Felhasználók felkészülhessenek az esetleges működési szünetre.
A karbantartás pontos kezdő és várható befejezési időpontját a Szolgáltató igyekszik minél pontosabban megadni, de ezek az időpontok bizonyos körülmények (pl. technikai nehézségek) miatt változhatnak.

5.4. Rendkívüli (nem tervezett) karbantartások

Ha sürgős hibaelhárítás vagy egyéb váratlan esemény indokolja, a Szolgáltató nem köteles előre bejelenteni a munkálatokat.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ilyen rendkívüli karbantartás esetén felmerülő részleges vagy teljes szolgáltatáskiesés miatt a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és kártérítési igény sem érvényesíthető.

5.5. Műszaki hibabejelentés

A Szolgáltató műszaki hibabejelentő rendszert üzemeltet, amely a Szolgáltató email címén vehető igénybe.
A Felhasználók kötelesek a lehető legrészletesebben leírni az általuk tapasztalt problémát, és megadni minden olyan információt, amely segíti a Szolgáltatót a hiba beazonosításában és kijavításában.

5.6. Felelősség kizárása külső okok esetén

A Szolgáltató nem felelős azon szolgáltatáskimaradásokért, teljesítménycsökkenésekért vagy károkért, amelyek:
- olyan műszaki vagy infrastrukturális okra vezethetők vissza, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása (például áramszünet, internetszolgáltató hibája, harmadik fél által üzemeltetett videó streaming szolgáltatás leállása vagy akadozása, természeti katasztrófa stb.),
- a karbantartási munkák ideje alatt következnek be, és azokat a Szolgáltató előre nem látható vagy elháríthatatlan eseményként volt kénytelen kezelni.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a külső okokból eredő, váratlan leállás, illetve a rendkívüli karbantartások időtartama a lehető legrövidebb legyen, de a Felhasználók kártérítés iránti igénnyel nem élhetnek ilyen esetekben.

6. Elállási jog és felmondás

6.1. Digitális termékekre vonatkozó speciális szabályok

1. Elállási jog hiánya digitális tartalomnál

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan digitális tartalom tekintetében, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra (például online letöltés, streaming, online hozzáférés), ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdték, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy e beleegyezéssel elveszíti az elállás jogát.
Mivel a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás a fizetést követően azonnal elérhetővé válik, és ezzel a teljesítés megkezdődik, alapértelmezetten nincs lehetőség az elállási jog gyakorlására, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően, saját döntése alapján mégis felajánlja azt a fogyasztónak.

2. Tájékoztatási kötelezettség

A Szolgáltató a termék megrendelése előtt az ÁSZF-ben felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a digitális termék megvásárlásával és azonnali hozzáférésével a Vásárló elveszíti elállási jogát.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor (ÁSZF elfogadásával) kifejezetten nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi a digitális termékek sajátos szabályait.

6.2. Egyedi elállási feltételek

1. Szolgáltató által biztosított elállási lehetőség

Előfordulhat, hogy a Szolgáltató – marketing vagy egyéb üzleti megfontolásból – önkéntesen felajánl egy bizonyos időtartamra (például 7 nap, 14 nap stb.) szóló elállási vagy pénzvisszafizetési garanciát.
Ennek a lehetőségnek a pontos feltételeit és időtartamát a kurzus vagy termék értékesítési oldalán, illetve a vásárlás során kapott tájékoztatókban teszi közzé a Szolgáltató.

2. Visszatérítés menete

Amennyiben a Szolgáltató egyedi elállási lehetőséget biztosít, a Vásárló köteles az elállási szándékát írásban (például e-mailen) bejelenteni a megadott határidőn belül.
A Szolgáltató – a feltételek teljesülése esetén – a visszatérítést a Vásárló által igénybe vett eredeti fizetési móddal megegyező módon vagy banki átutalással, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti.

3. Kizáró okok

Ha a Vásárló a terméket rendeltetésszerűen használta (pl. letöltötte, megnyitotta, megtekintette), és a Szolgáltató által meghatározott feltételek kizárják a visszatérítést (például a megadott időtartam már letelt), úgy a Vásárló nem élhet az egyedi elállási lehetőséggel.

6.3. Havidíjas szolgáltatások felmondása

1. Felmondási feltételek

Havidíjas vagy előfizetéses szolgáltatás esetén, a Vásárló a szolgáltatásra kötött szerződést bármikor jogosult felmondani a következő számlázási időszakot megelőzően.
A felmondás folyamatát a Vásárló a weboldalra bejelentkezést követően a felhasználói fiókján belül tudja elvégezni, illetve jelezheti felmondási szándékát a Szolgáltatónak e-mailben.

2. Felmondás hatálya

A felmondás a soron következő számlázási ciklusra vonatkozik, és a már megkezdett (kifizetett) időszakra a Szolgáltató nem köteles időarányos vagy teljes visszatérítést biztosítani, kivéve, ha erről a felek külön megállapodtak, vagy a Szolgáltató önként vállalt ilyen kötelezettséget.
A felmondást követően a Vásárló fiókjában a havidíjas tartalmakhoz való hozzáférés megszűnik, vagy korlátozásra kerülhet a számlázási ciklus lejártakor.

3. Rendkívüli felmondás

A Vásárló rendkívüli felmondással élhet, ha a Szolgáltató szerződésszegést követ el (pl. önhibájából tartósan nem biztosítja a hozzáférést a kifizetett szolgáltatáshoz).

7. Panaszkezelés, vitarendezés

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti, a szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely vitás kérdést – ideértve a szerződés érvényességére, hatályára vagy megszűnésére vonatkozó eseteket is – elsősorban bíróságon kívül, tárgyalásos úton egymás közt kísérlik meg rendezni.

7.1. Panasz bejelentésének módja

1. Írásbeli panasz (e-mail útján)

A Felhasználó a szolgáltatással, a termékek minőségével vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát kizárólag e-mailben jelentheti be.
A panaszokat a Szolgáltató email címén fogadja.
A panaszban célszerű feltüntetni:
- a Vásárló nevét és e-mail címét,
- a megrendelés azonosítóját (amennyiben releváns),
- a panasz alapjául szolgáló esemény vagy kifogás rövid leírását,
- a kért vagy elvárt megoldást.

2. Azonnali intézkedés

Amennyiben a panasz olyan információt vagy intézkedést igényel, amely azonnal elvégezhető, a Szolgáltató törekszik a gyors rendezésre.
Ha a panasz kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe (például technikai ellenőrzés szükséges), a Szolgáltató ezt a 7.2. pontban megadott határidőn belül végzi el.

7.2. Elintézési határidő

1. 30 napos ügyintézési határidő

A Szolgáltató a beérkezett, írásban tett (e-mailes) panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.
A határidő számítása a panasz beérkezésének napjától indul.
Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, köteles álláspontját megindokolni, és írásban (e-mailben) közölni a Felhasználóval.

7.3. Békéltető testület, fogyasztóvédelem

1. Békéltető testülethez fordulás lehetősége

Amennyiben a panaszkezelés során a felek között nem jön létre megegyezés, a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület előtt eljárást kezdeményezni.
A békéltető testület elérhetőségei: https://bekeltetes.hu/udvozlo

2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Felhasználó a panaszát vagy jogvitáját egyéb módon kívánja rendezni, kezdeményezheti a területileg illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályának vagy a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályának eljárását.
A hatósági eljárás célja, hogy kivizsgálja a felmerült fogyasztóvédelmi panaszt, és szükség esetén intézkedjen a jogsértő gyakorlat megszüntetéséről.

3. Bírósági eljárás

Amennyiben a békéltető testületi vagy hatósági eljárás nem vezet eredményre, vagy a felek nem fogadják el a békéltető testület döntését, a jogvita rendezésére a bíróság hatáskörébe tartozik a Ptk. általános szabályai szerint.

8. Adatvédelem és Adatkezelés

8.1. Adatkezelő

A szolgáltatás igénybevételével, illetve a megrendelési folyamat során gyűjtött személyes adatok kezeléséért felelős adatkezelő a jelen ÁSZF 1. pontjában (Szolgáltató adatai) meghatározott vállalkozás (továbbiakban: „Szolgáltató”).
Az Adatkezelő elérhetőségeit (e-mail cím, esetleg postacím, telefonszám) szintén az 1. pont tartalmazza.

8.2. Az adatkezelés célja

1. Szerződéskötés és teljesítés

Az adatkezelés elsődleges célja, hogy a Szolgáltató képes legyen teljesíteni a Vásárló által megrendelt digitális termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses kötelezettségeket (pl. e-book, online kurzus hozzáférés biztosítása).
Ide tartozik a regisztráció kezelése, a megrendelés feldolgozása, a fizetési tranzakciók lebonyolítása, a számlázás és a szerződéssel összefüggő kommunikáció.

2. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat

A Szolgáltató az adatokat felhasználja arra, hogy a vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevétele során felmerülő kérdéseket megválaszolja, támogatást nyújtson, valamint a felhasználói panaszokat kezelje.

3. Számlázás, könyvelés

A Szolgáltató köteles a jogszabályok által előírt számlázási és adózási kötelezettségeket teljesíteni, amely során a Vásárló számlázási adatait is kezeli.

4. Jogszabályi kötelezettségek

Az adatkezelés egyes esetekben törvényi előírás alapján történhet (pl. számviteli, adózási kötelezettségek).

8.3. Az adatkezelés időtartama

1. Szerződéses viszony fennállásáig

A személyes adatokat a Szolgáltató a szerződés teljesítéséig, illetve amíg a Vásárló hozzáférésre jogosult az adott digitális termékekhez, kezeli.

2. Jogszabályi megőrzési kötelezettség

A Szolgáltató a számviteli, adózási és egyéb törvényi kötelezettségeknek való megfelelés miatt bizonyos adatokat – például számlázási adatokat – a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig köteles megőrizni (általában 8 év).

3. Amíg az adatkezelés célja fennáll

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnik (pl. a Vásárló visszavonta hozzájárulását – ha volt ilyen), vagy lejárt a kötelező megőrzési idő, akkor a Szolgáltató az érintett személyes adatokat törli vagy anonimizálja.

8.5. Adattovábbítás és adatbiztonság

1. Adattovábbítás harmadik fél részére

A Szolgáltató kizárólag olyan partnerek vagy alvállalkozók (számlázó program, könyvelőiroda, tárhelyszolgáltató, email szoftver üzemeltetője) részére továbbíthat adatot, amelyek szükségesek a szolgáltatás nyújtásához és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
A Szolgáltató biztosítja, hogy minden külső partner az adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezelje a kapott adatokat.

2. Adatbiztonsági intézkedések

A Szolgáltató gondoskodik a személyes adatok védelméről, és olyan technikai, szervezési intézkedéseket alkalmaz (például titkosított adatátvitel, jelszóval védett rendszerek), amelyek megakadályozzák az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, azok jogosulatlan megváltoztatását, megsemmisítését vagy felhasználását.
A Weboldalon történő adatforgalom titkosítással (pl. SSL) történik, és a digitális termékek eléréséhez szükséges felhasználói fiók jelszóval védett.

3. Adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató részletesebb információt a weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban vagy külön Adatkezelési szabályzatban nyújt.
A Felhasználók itt tájékozódhatnak bővebben arról, hogy milyen jogaik vannak (például hozzáférés kérése, törléshez való jog, adathordozhatóság, tiltakozás), és hogyan élhetnek ezekkel.

9. Egyéb rendelkezések

9.1. Vis maior

1. Fogalom meghatározása

Vis maiornak (előre nem látható, elháríthatatlan eseménynek) minősül minden olyan külső körülmény, amely a Szolgáltató vagy a Vásárló ellenőrzési körén kívül esik, és amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy jelentősen megnehezíti.
Ilyen körülmény lehet például természeti katasztrófa (árvíz, földrengés, vihar), háborús vagy terroristacselekmény, általános vagy részleges sztrájk, a közüzemi szolgáltatások (áram, gáz, víz, internet) széles körű kimaradása, járvány, hatósági tiltás vagy korlátozás.

2. A szolgáltatás teljesítésének felfüggesztése

Amennyiben a vis maior esemény bekövetkezése miatt a Szolgáltató akadályoztatva van a szerződés teljesítésében, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
A vis maior fennállásának időtartama alatt a Szolgáltató mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól, és a Vásárló a szolgáltatás ideiglenes szünetelése miatt kártérítési vagy egyéb igényt nem érvényesíthet.

3. Következmények

Ha a vis maior esemény elhárult, a felek kötelesek haladéktalanul visszatérni a szerződés teljesítéséhez, amennyiben ez még aktuális.
Amennyiben a szerződés teljesítése a vis maior következtében tartósan ellehetetlenül, a felek jogosultak a szerződéstől elállni vagy azt felmondani, értesítve erről a másik felet.

9.2. Az ÁSZF módosítása

1. Módosítási jog

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, működési vagy gazdasági körülmények módosulása, illetve a szolgáltatás jellegének megváltozása esetén.

2. Értesítés a módosításról

A módosított ÁSZF hatályba lépése előtt a Szolgáltató a Weboldalon (és/vagy e-mailben, ha a Vásárló rendelkezésre bocsátott e-mail címét fel kívánja használni erre a célra) tájékoztatja a Vásárlókat a változásról.
A tájékoztatás tartalmazza az új ÁSZF megismerhetőségének helyét (pl. link), valamint a hatálybalépés dátumát.

3. Meglévő szerződésekre gyakorolt hatás

A már létrejött, de még nem teljesített szerződések tekintetében a felekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
Ha a Vásárló a módosított ÁSZF-ben foglaltakkal nem ért egyet, és a szerződés tartós jogviszonyra (pl. havidíjas előfizetés) vonatkozik, jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést a változás hatálybalépéséig.

9.3. Irányadó jog, jogviták

1. Magyar jog alkalmazása

Jelen ÁSZF-ben és a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött szerződésben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

2. Jogviták rendezése

A felek a szerződés teljesítésével kapcsolatos vitás kérdéseiket elsősorban egyeztetés útján, békés úton kívánják rendezni.
Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak. (Példaként: amennyiben a Szolgáltató székhelye Budapesten van, a perértéktől függően lehet illetékes a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Törvényszék.)

9.4. Záró rendelkezések

1. Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma

Jelen ÁSZF 2025. január 1. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításáig érvényes.

A korábbi, ugyanezen tárgykörre vonatkozó feltételek hatályukat vesztik ezen időponttól.

2. Elérhetőség

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a Szolgáltató weboldalán. A Szolgáltató kérés esetén e-mailben is el tudja küldeni a Vásárló számára.

3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF bármely pontja a hatályos jogszabályokba ütközne, vagy bíróság/hatóság által érvénytelennek nyilvánul, az nem érinti az ÁSZF többi pontjának érvényességét. Ilyen esetben a jogszabályi előírásoknak megfelelően, az érintett pont helyébe a feleknek leginkább megfelelő, a céljukat leginkább tükröző, jogszerű rendelkezés lép.